Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей»
Сроки возврата и обмена
Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.
Обратная доставка товаров осуществляется за счет покупателя.
Условия возврата для товаров надлежащего качества
Компания осуществляет возврат и обмен товаров согласно Закону «О защите прав потребителей».
Вернуть или обменять товар можно в течение 14 дней со дня покупки.
На возврат и обмен подлежат все группы товаров надлежащего качества. Не подлежат возврату продовольственные товары должного качества: предметы сангигиены, нижнее бельё.
Описание товара должного качества, для которого разрешено возврат и обмен:
- Товар не был употреблен и не имеет следов использования потребителем;
- Товар полностью укомплектован и сохранена фабричная упаковка;
- Товар сохраняет товарный вид и потребительские свойства;
- Товары не надлежащего качества, не соответствующие указанным выше пунктам, обмену и возврату не подлежат.
Оплата возврата и обмена товара:
- Если покупатель получил товар с дефектом или неполной комплектацией, компания компенсирует расходы на обратную доставку товара;
- Если покупателю не понравился товар, стоимость возвратной доставки при возврате не компенсируется;
- Возврат и обмен товара осуществляется с помощью службы доставки "Новая почта".
1. Заполните бланк возврата товара
- Для получения бланка Вам необходимо написать письмо на email нашего магазина chachy35@gmail.com или в Viber по номеру +380970682929, указав причину возврата, контактные данные и номер ТТН, по которому вы получали товар;
- В ответ наш менеджер пошлет Вам в электронной форме бланк для оформления возврата товара, который нужно будет распечатать и заполнить;
Важно: В бланке разборчиво укажите фамилию, имя, отчество владельца банковской карты на украинском языке. Убедитесь, что все поля заполнены.
2. Упакуйте товар
- Убедитесь, что ваш товар надлежащего качества;
- Положите товар в оригинальную упаковку. Если товар состоит из нескольких частей, нужно вернуть весь комплект;
- Убедитесь, что ничего не потерялось и вы возвращаете товар в комплектации, в которой его получили;
- Если вы приобрели товар с подарком, при возвращении нужно предоставить весь набор (товар вместе с подарком). Иначе номинальная стоимость подарка будет вычтена из суммы возврата;
- Чек посылать не обязательно.
3. Куда приносить товар
- Обмен и возврат товара осуществляется через "Новая почта";
- Адрес и контактные данные для отправки товара предоставит менеджер вместе с бланком в чате Viber или письме электронной почты;
- Самостоятельно произвести возврат товара можно по адресу: 28А, ул. Чеботарёва, Днепр, Украина 49000.
4. Как мне вернут деньги за товар?
Возврат средств осуществляется в течение 2–7 дней после получения товара.
Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену. Подробнее: https://allgoods.in.ua/ua/return_policy